Ремонт по гарантии.
- АлександрS
- Авторитет
- Сообщения: 458
- Зарегистрирован: Ср июн 20, 2007 2:28 pm
- Откуда: Пермский край,г.Березники
- Контактная информация:
Ремонт по гарантии.
Всем привет!!! Друзья, хочу поделиться опытом общения с официальным дилером по вопросам гарантийного ремонта.
В августе проходил очередной осмотр автомобиля, пробег 120 000км. Гарантия закачивается 29 августа 2010г.
При осмотре подвески выдали рекомендации на замену нижних передних и задних рычагов. По причине появления люфта в шаровых шарнирах. На заявление провести ремонт по гарантии, получил отказ-отписку. Суть такова: автомобиль с большим пробегом и износ шаровых является "нормальным эксплуатационным износом"(НЭИ)!!! Т.Е. зависит от манеры вождения, дорожных условий,погодных условий и т.д.
В положении о гарантии договора купли-продажи есть пункт, где перечислены детали подверженные НЭИ. Про рычаги подвески ни слова!!! А так-же гарантия распространяется на 2 года без учёта пробега. Я им письмо №2!! Делайте!!! В случае отказа укажите пункт договора или другой нормативный акт на основании которого отказали в гарантийном ремонте. Тишина...
Я вышел в суд с исковым заявлением о принуждении выполнить работы по договору.
В частной беседе представитель службы сервиса заявил,что существует негласное распоряжение представительства BMW в Москве(России) о том, что-бы автомобилям с пробегом более 50 000 км., под любым предлогом отказывать в гарантийном ремонте подвески. 3 месяца длилась переписка Перми и Москвы. В конечном итоге Москва дала добро на мировое соглашение. Считаю маленькой победой!!! Тем более приятно, что за всё время существования Пермского представительства BMW я первый, кто вышел в суд, для решения спорного вопроса.
С уважением.
В августе проходил очередной осмотр автомобиля, пробег 120 000км. Гарантия закачивается 29 августа 2010г.
При осмотре подвески выдали рекомендации на замену нижних передних и задних рычагов. По причине появления люфта в шаровых шарнирах. На заявление провести ремонт по гарантии, получил отказ-отписку. Суть такова: автомобиль с большим пробегом и износ шаровых является "нормальным эксплуатационным износом"(НЭИ)!!! Т.Е. зависит от манеры вождения, дорожных условий,погодных условий и т.д.
В положении о гарантии договора купли-продажи есть пункт, где перечислены детали подверженные НЭИ. Про рычаги подвески ни слова!!! А так-же гарантия распространяется на 2 года без учёта пробега. Я им письмо №2!! Делайте!!! В случае отказа укажите пункт договора или другой нормативный акт на основании которого отказали в гарантийном ремонте. Тишина...
Я вышел в суд с исковым заявлением о принуждении выполнить работы по договору.
В частной беседе представитель службы сервиса заявил,что существует негласное распоряжение представительства BMW в Москве(России) о том, что-бы автомобилям с пробегом более 50 000 км., под любым предлогом отказывать в гарантийном ремонте подвески. 3 месяца длилась переписка Перми и Москвы. В конечном итоге Москва дала добро на мировое соглашение. Считаю маленькой победой!!! Тем более приятно, что за всё время существования Пермского представительства BMW я первый, кто вышел в суд, для решения спорного вопроса.
С уважением.
Алекс.
В мире больше сдавшихся,чем побеждённых!
В мире больше сдавшихся,чем побеждённых!
- dum-dum23
- Авторитет
- Сообщения: 541
- Зарегистрирован: Сб янв 28, 2006 12:01 pm
- Автомобиль: E38 735 1998г.
- Откуда: Геленджик
Re: Ремонт по гарантии.
Саш, с очередной победой!!!
- SOBA
- Почетный житель
- Сообщения: 893
- Зарегистрирован: Сб мар 03, 2007 5:01 pm
- Автомобиль: BMW E 39 523
- Откуда: Москва
Re: Ремонт по гарантии.
Молодец за свои правуа надо бороться.
Мы работаем там, где вы отдыхаете [/color]
- asbimer
- Модератор
- Сообщения: 1185
- Зарегистрирован: Ср дек 28, 2005 3:04 am
- Автомобиль: Bmw 320i E46
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Поздравляю с победой
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Поздравляю, Сань.
Даааа, наслышан о "премиум брэнде".
Тойота такого себе не позволяет. Втулки стабилизатора по гарантии - просим, диски бьют - пожалуйста.
Вот те и японамать....
Даааа, наслышан о "премиум брэнде".
Тойота такого себе не позволяет. Втулки стабилизатора по гарантии - просим, диски бьют - пожалуйста.
Вот те и японамать....
BMW - это диагноз!
- Карлсон
- Боевой вертолет
- Сообщения: 3377
- Зарегистрирован: Пт июл 15, 2005 8:35 pm
- Автомобиль: Машинка в подписи
- Откуда: Зеленоград
Re: Ремонт по гарантии.
Саня,мои поздравления!!!
- phil
- Авторитет
- Сообщения: 445
- Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
- Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
- Откуда: СПб
Re: Ремонт по гарантии.
Ептель, уважуха!!!!!
Вот мне бы так собраться с силами, и засудить нафиг ту сцуку из ХундаяГетца, которая лядь такая НА СТОЯНКЕ (!!!!) выезжала с соседнего места, @$%ула меня в заднее крыло/бампер, еще и поцарапав крышку багажника своим зеркалом. Потом вызвала ментов, и в мое отсутствие (уроды сторожа не смогли до меня дозвониться) все с ними оформила, есс-нно основное мое повреждение (вмятину на заднем крыле) в протоколе не указав..........
Итог: 2 дня походов в ее страховуху, и возмещение в 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ !!!) рублей 00 копеек.........
Вот мне бы так собраться с силами, и засудить нафиг ту сцуку из ХундаяГетца, которая лядь такая НА СТОЯНКЕ (!!!!) выезжала с соседнего места, @$%ула меня в заднее крыло/бампер, еще и поцарапав крышку багажника своим зеркалом. Потом вызвала ментов, и в мое отсутствие (уроды сторожа не смогли до меня дозвониться) все с ними оформила, есс-нно основное мое повреждение (вмятину на заднем крыле) в протоколе не указав..........
Итог: 2 дня походов в ее страховуху, и возмещение в 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ !!!) рублей 00 копеек.........
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D
Der Gemutlichkeit! ;-D
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Это можно отсудить. Муторно, но можно. К тому же если страховка, то с оппонентом договориться. Ему то все равно какую сумму покрывает страховая. Есть обращение (хоть копейка хоть мильён) его страховая УЖЕ будет на него косо смотреть при пролонгации договора. Хоть КАСКО (будет дороже), хоть ОСАГО, что скорее всего (имею ввиду, что ОСАГО покрывало расходы). По ОСАГО скидок не будет уже, раз есть обращение по возмещению. А менты на месте не есть последняя инстанция. Они не эксперты в области ремонта. Экспертиза.phil писал(а):Ептель, уважуха!!!!!
Вот мне бы так собраться с силами, и засудить нафиг ту сцуку из ХундаяГетца, которая лядь такая НА СТОЯНКЕ (!!!!) выезжала с соседнего места, @$%ула меня в заднее крыло/бампер, еще и поцарапав крышку багажника своим зеркалом. Потом вызвала ментов, и в мое отсутствие (уроды сторожа не смогли до меня дозвониться) все с ними оформила, есс-нно основное мое повреждение (вмятину на заднем крыле) в протоколе не указав..........
Итог: 2 дня походов в ее страховуху, и возмещение в 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ !!!) рублей 00 копеек.........
Но при разлете в 10Крублей и менее оно того не стОит.
BMW - это диагноз!
- phil
- Авторитет
- Сообщения: 445
- Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
- Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
- Откуда: СПб
Re: Ремонт по гарантии.
Мда....
Иван Василич, твоя правда.......
Слишком хорошо нам знакомы калькуляции страховых оценщиков, у которых покраска крыла БМВ стоит 678рублей.........
А в страховухи потом можно долго писать письма и что-то им там доказывать......
В общем, поскольку размах затрат укладывается в приемлемые пределы, придется в очередной раз проникнуться православным добродушием, и плюнув хюндаю на лобовуху благородно-снисходительно заявить: "гуляй, малолитражка, не до тебя сейчас...."
Будем считать, что свыше нам посылают только те испытания, которые мы в состоянии выдержать.
Иван Василич, твоя правда.......
Слишком хорошо нам знакомы калькуляции страховых оценщиков, у которых покраска крыла БМВ стоит 678рублей.........
А в страховухи потом можно долго писать письма и что-то им там доказывать......
В общем, поскольку размах затрат укладывается в приемлемые пределы, придется в очередной раз проникнуться православным добродушием, и плюнув хюндаю на лобовуху благородно-снисходительно заявить: "гуляй, малолитражка, не до тебя сейчас...."
Будем считать, что свыше нам посылают только те испытания, которые мы в состоянии выдержать.
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D
Der Gemutlichkeit! ;-D
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Ну... "Что не убивает меня, то делает сильнее". Не помню чьё.phil писал(а):Мда....
Иван Василич, твоя правда.......
Слишком хорошо нам знакомы калькуляции страховых оценщиков, у которых покраска крыла БМВ стоит 678рублей.........
А в страховухи потом можно долго писать письма и что-то им там доказывать......
В общем, поскольку размах затрат укладывается в приемлемые пределы, придется в очередной раз проникнуться православным добродушием, и плюнув хюндаю на лобовуху благородно-снисходительно заявить: "гуляй, малолитражка, не до тебя сейчас...."
Будем считать, что свыше нам посылают только те испытания, которые мы в состоянии выдержать.
BMW - это диагноз!
- SOBA
- Почетный житель
- Сообщения: 893
- Зарегистрирован: Сб мар 03, 2007 5:01 pm
- Автомобиль: BMW E 39 523
- Откуда: Москва
Re: Ремонт по гарантии.
Или из серии нас еб..т а мы крепчаем.
Мы работаем там, где вы отдыхаете [/color]
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Ты как всегда приземлен, но точен.SOBA писал(а):Или из серии нас еб..т а мы крепчаем.
Эх, не писать тебе стихов.....
Так и будешь до пенсии в ..... ковыряться!
Люди поэмы слагают, а ты ТУДА с железками и датчиками! Мужлан!!!!!
BMW - это диагноз!
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Суровый челябинский мужик????SOBA писал(а):Да суровый как танк зато честно
BMW - это диагноз!
- phil
- Авторитет
- Сообщения: 445
- Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
- Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
- Откуда: СПб
Re: Ремонт по гарантии.
Да....эва какая актуальная тема получилась..........Всем спасибо за участие!
Дело в следующем: было бы смешно, не будь это уже вторым Гетцем (абордажный лом ему во все дыры), который за неполный год долбится мне в ту же левую бочину.......... И примерно с такими же раскладами по ОСАГО: 10-15 т.р. не хватает до полной сатисфакции.
Такая вот ботва..........
В общем, ау, православные (и не только): что там сказано в первоисточнике делать уже после того, как подставил вторую щеку ???
Хотя в пересчете на средний пробег - наверное не такой уж страшный удельный ущерб получается, за все-то годы....
Вообще, вся полудюжина ДТП, в коих случилось побывать за истекшие 13лет, случались при моем стоячем положении. А в трех случаях - меня и вовсе в машине не было.
Но тем не менее,братцы: если кто владеет колдунским отговором от Хундаев - просьба поделиться. А то на стоянке уже чую очередная малолитражка Шевроле все ближе и ближе ко мне паркуется........... Опасно!!!
Дело в следующем: было бы смешно, не будь это уже вторым Гетцем (абордажный лом ему во все дыры), который за неполный год долбится мне в ту же левую бочину.......... И примерно с такими же раскладами по ОСАГО: 10-15 т.р. не хватает до полной сатисфакции.
Такая вот ботва..........
В общем, ау, православные (и не только): что там сказано в первоисточнике делать уже после того, как подставил вторую щеку ???
Хотя в пересчете на средний пробег - наверное не такой уж страшный удельный ущерб получается, за все-то годы....
Вообще, вся полудюжина ДТП, в коих случилось побывать за истекшие 13лет, случались при моем стоячем положении. А в трех случаях - меня и вовсе в машине не было.
Но тем не менее,братцы: если кто владеет колдунским отговором от Хундаев - просьба поделиться. А то на стоянке уже чую очередная малолитражка Шевроле все ближе и ближе ко мне паркуется........... Опасно!!!
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D
Der Gemutlichkeit! ;-D
- MAGNUM
- И.О. Царя.
- Сообщения: 5276
- Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
- Автомобиль: Е39 528
- Откуда: Москва. Север.
- Контактная информация:
Re: Ремонт по гарантии.
Речь об чем?phil писал(а):Да....эва какая актуальная тема получилась..........Всем спасибо за участие!
Дело в следующем: было бы смешно, не будь это уже вторым Гетцем (абордажный лом ему во все дыры), который за неполный год долбится мне в ту же левую бочину.......... И примерно с такими же раскладами по ОСАГО: 10-15 т.р. не хватает до полной сатисфакции.
Такая вот ботва..........
В общем, ау, православные (и не только): что там сказано в первоисточнике делать уже после того, как подставил вторую щеку ???
Хотя в пересчете на средний пробег - наверное не такой уж страшный удельный ущерб получается, за все-то годы....
Вообще, вся полудюжина ДТП, в коих случилось побывать за истекшие 13лет, случались при моем стоячем положении. А в трех случаях - меня и вовсе в машине не было.
Но тем не менее,братцы: если кто владеет колдунским отговором от Хундаев - просьба поделиться. А то на стоянке уже чую очередная малолитражка Шевроле все ближе и ближе ко мне паркуется........... Опасно!!!
Переведи на русский.
BMW - это диагноз!
- phil
- Авторитет
- Сообщения: 445
- Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
- Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
- Откуда: СПб
Re: Ремонт по гарантии.
Уф........Да просто самому обо всем этом вспоминать неохота, вот потому и закрутил видать так, что остальным непонять .......
Стало быть и забьем на это дело на фиг!
Тем более, что примечательное рядом:
сегодня часов в 11 прихожу на стояночку, завожусь как положено, и дивлюсь: стрелка датчика температуры с первой же секунды не лежит как обычно в холодной зоне, а сразу же на старте - по середине синего квадрата. О какие погоды стоят нынче!
Что столица, чем охлаждаетесь ???
Стало быть и забьем на это дело на фиг!
Тем более, что примечательное рядом:
сегодня часов в 11 прихожу на стояночку, завожусь как положено, и дивлюсь: стрелка датчика температуры с первой же секунды не лежит как обычно в холодной зоне, а сразу же на старте - по середине синего квадрата. О какие погоды стоят нынче!
Что столица, чем охлаждаетесь ???
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D
Der Gemutlichkeit! ;-D
- Карлсон
- Боевой вертолет
- Сообщения: 3377
- Зарегистрирован: Пт июл 15, 2005 8:35 pm
- Автомобиль: Машинка в подписи
- Откуда: Зеленоград
Re: Ремонт по гарантии.
Сегодня дождём с грозой .... кайф!!! На улице - 28,а на 20-м этаже - ветерок такой прохладный.phil писал(а):...
Что столица, чем охлаждаетесь ???