Ремонт по гарантии.

Дорога и все что связано с ней и движением по ней. Законы, правовые вопросы, общение с ДПС, милицией, нарушения, штрафы, ДТП...

Модераторы: asbimer, Карлсон

Ответить
Аватара пользователя
АлександрS
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 458
Зарегистрирован: Ср июн 20, 2007 2:28 pm
Откуда: Пермский край,г.Березники
Контактная информация:

Ремонт по гарантии.

Сообщение АлександрS » Пт июл 09, 2010 6:46 pm

Всем привет!!! Друзья, хочу поделиться опытом общения с официальным дилером по вопросам гарантийного ремонта.
В августе проходил очередной осмотр автомобиля, пробег 120 000км. Гарантия закачивается 29 августа 2010г.
При осмотре подвески выдали рекомендации на замену нижних передних и задних рычагов. По причине появления люфта в шаровых шарнирах. На заявление провести ремонт по гарантии, получил отказ-отписку. Суть такова: автомобиль с большим пробегом и износ шаровых является "нормальным эксплуатационным износом"(НЭИ)!!! Т.Е. зависит от манеры вождения, дорожных условий,погодных условий и т.д.
В положении о гарантии договора купли-продажи есть пункт, где перечислены детали подверженные НЭИ. Про рычаги подвески ни слова!!! А так-же гарантия распространяется на 2 года без учёта пробега. Я им письмо №2!! Делайте!!! В случае отказа укажите пункт договора или другой нормативный акт на основании которого отказали в гарантийном ремонте. Тишина...
Я вышел в суд с исковым заявлением о принуждении выполнить работы по договору.
В частной беседе представитель службы сервиса заявил,что существует негласное распоряжение представительства BMW в Москве(России) о том, что-бы автомобилям с пробегом более 50 000 км., под любым предлогом отказывать в гарантийном ремонте подвески. 3 месяца длилась переписка Перми и Москвы. В конечном итоге Москва дала добро на мировое соглашение. Считаю маленькой победой!!! Тем более приятно, что за всё время существования Пермского представительства BMW я первый, кто вышел в суд, для решения спорного вопроса.
С уважением.
Алекс.
В мире больше сдавшихся,чем побеждённых!

Аватара пользователя
dum-dum23
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 541
Зарегистрирован: Сб янв 28, 2006 12:01 pm
Автомобиль: E38 735 1998г.
Откуда: Геленджик

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение dum-dum23 » Пт июл 09, 2010 8:51 pm

Саш, с очередной победой!!!

Аватара пользователя
SOBA
Почетный житель
Сообщения: 893
Зарегистрирован: Сб мар 03, 2007 5:01 pm
Автомобиль: BMW E 39 523
Откуда: Москва

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение SOBA » Сб июл 10, 2010 9:27 am

Молодец за свои правуа надо бороться. :good:
Мы работаем там, где вы отдыхаете [/color]

Аватара пользователя
asbimer
Модератор
Модератор
Сообщения: 1185
Зарегистрирован: Ср дек 28, 2005 3:04 am
Автомобиль: Bmw 320i E46
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение asbimer » Сб июл 10, 2010 1:56 pm

Поздравляю с победой :good:

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Сб июл 10, 2010 3:22 pm

Поздравляю, Сань.
Даааа, наслышан о "премиум брэнде".
Тойота такого себе не позволяет. Втулки стабилизатора по гарантии - просим, диски бьют - пожалуйста.
Вот те и японамать....
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
Карлсон
Боевой вертолет
Сообщения: 3377
Зарегистрирован: Пт июл 15, 2005 8:35 pm
Автомобиль: Машинка в подписи
Откуда: Зеленоград

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение Карлсон » Вт июл 13, 2010 6:00 pm

Саня,мои поздравления!!!
Изображение
Он улетел,но обещал вернуться!
= FUCK THE FUEL ECONOMY!=

Аватара пользователя
phil
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 445
Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
Откуда: СПб

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение phil » Ср июл 14, 2010 12:24 am

Ептель, уважуха!!!!! :good:

Вот мне бы так собраться с силами, и засудить нафиг ту сцуку из ХундаяГетца, которая лядь такая НА СТОЯНКЕ (!!!!) выезжала с соседнего места, @$%ула меня в заднее крыло/бампер, еще и поцарапав крышку багажника своим зеркалом. Потом вызвала ментов, и в мое отсутствие (уроды сторожа не смогли до меня дозвониться) все с ними оформила, есс-нно основное мое повреждение (вмятину на заднем крыле) в протоколе не указав.......... :evil:

Итог: 2 дня походов в ее страховуху, и возмещение в 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ !!!) рублей 00 копеек......... :tongue:
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Пт июл 16, 2010 12:50 pm

phil писал(а):Ептель, уважуха!!!!! :good:

Вот мне бы так собраться с силами, и засудить нафиг ту сцуку из ХундаяГетца, которая лядь такая НА СТОЯНКЕ (!!!!) выезжала с соседнего места, @$%ула меня в заднее крыло/бампер, еще и поцарапав крышку багажника своим зеркалом. Потом вызвала ментов, и в мое отсутствие (уроды сторожа не смогли до меня дозвониться) все с ними оформила, есс-нно основное мое повреждение (вмятину на заднем крыле) в протоколе не указав.......... :evil:

Итог: 2 дня походов в ее страховуху, и возмещение в 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ !!!) рублей 00 копеек......... :tongue:
Это можно отсудить. Муторно, но можно. К тому же если страховка, то с оппонентом договориться. Ему то все равно какую сумму покрывает страховая. Есть обращение (хоть копейка хоть мильён) его страховая УЖЕ будет на него косо смотреть при пролонгации договора. Хоть КАСКО (будет дороже), хоть ОСАГО, что скорее всего (имею ввиду, что ОСАГО покрывало расходы). По ОСАГО скидок не будет уже, раз есть обращение по возмещению. А менты на месте не есть последняя инстанция. Они не эксперты в области ремонта. Экспертиза.

Но при разлете в 10Крублей и менее оно того не стОит.
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
phil
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 445
Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
Откуда: СПб

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение phil » Сб июл 17, 2010 10:59 am

Мда....
Иван Василич, твоя правда.......
Слишком хорошо нам знакомы калькуляции страховых оценщиков, у которых покраска крыла БМВ стоит 678рублей.........
А в страховухи потом можно долго писать письма и что-то им там доказывать......

В общем, поскольку размах затрат укладывается в приемлемые пределы, придется в очередной раз проникнуться православным добродушием, и плюнув хюндаю на лобовуху благородно-снисходительно заявить: "гуляй, малолитражка, не до тебя сейчас...."

Будем считать, что свыше нам посылают только те испытания, которые мы в состоянии выдержать. :o
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Пн июл 19, 2010 11:24 am

phil писал(а):Мда....
Иван Василич, твоя правда.......
Слишком хорошо нам знакомы калькуляции страховых оценщиков, у которых покраска крыла БМВ стоит 678рублей.........
А в страховухи потом можно долго писать письма и что-то им там доказывать......

В общем, поскольку размах затрат укладывается в приемлемые пределы, придется в очередной раз проникнуться православным добродушием, и плюнув хюндаю на лобовуху благородно-снисходительно заявить: "гуляй, малолитражка, не до тебя сейчас...."

Будем считать, что свыше нам посылают только те испытания, которые мы в состоянии выдержать. :o
Ну... "Что не убивает меня, то делает сильнее". Не помню чьё.
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
SOBA
Почетный житель
Сообщения: 893
Зарегистрирован: Сб мар 03, 2007 5:01 pm
Автомобиль: BMW E 39 523
Откуда: Москва

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение SOBA » Пн июл 19, 2010 5:37 pm

Или из серии нас еб..т а мы крепчаем.
Мы работаем там, где вы отдыхаете [/color]

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Вт июл 20, 2010 12:25 pm

SOBA писал(а):Или из серии нас еб..т а мы крепчаем.
Ты как всегда приземлен, но точен.
Эх, не писать тебе стихов.....
Так и будешь до пенсии в ..... ковыряться!

Люди поэмы слагают, а ты ТУДА с железками и датчиками! Мужлан!!!!!
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
SOBA
Почетный житель
Сообщения: 893
Зарегистрирован: Сб мар 03, 2007 5:01 pm
Автомобиль: BMW E 39 523
Откуда: Москва

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение SOBA » Ср июл 21, 2010 4:16 pm

Да суровый как танк :evil: =@ зато честно
Мы работаем там, где вы отдыхаете [/color]

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Ср июл 21, 2010 4:33 pm

SOBA писал(а):Да суровый как танк :evil: =@ зато честно
Суровый челябинский мужик????
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
phil
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 445
Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
Откуда: СПб

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение phil » Ср июл 21, 2010 11:18 pm

Да....эва какая актуальная тема получилась..........Всем спасибо за участие!
Дело в следующем: было бы смешно, не будь это уже вторым Гетцем (абордажный лом ему во все дыры), который за неполный год долбится мне в ту же левую бочину.......... %) И примерно с такими же раскладами по ОСАГО: 10-15 т.р. не хватает до полной сатисфакции.

Такая вот ботва..........

В общем, ау, православные (и не только): что там сказано в первоисточнике делать уже после того, как подставил вторую щеку ???
:twisted:

Хотя в пересчете на средний пробег - наверное не такой уж страшный удельный ущерб получается, за все-то годы....
Вообще, вся полудюжина ДТП, в коих случилось побывать за истекшие 13лет, случались при моем стоячем положении. А в трех случаях - меня и вовсе в машине не было. :)

Но тем не менее,братцы: если кто владеет колдунским отговором от Хундаев - просьба поделиться. А то на стоянке уже чую очередная малолитражка Шевроле все ближе и ближе ко мне паркуется........... Опасно!!!
:shock:
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D

Аватара пользователя
MAGNUM
И.О. Царя.
Сообщения: 5276
Зарегистрирован: Вс ноя 26, 2006 8:26 pm
Автомобиль: Е39 528
Откуда: Москва. Север.
Контактная информация:

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение MAGNUM » Пт июл 23, 2010 2:34 am

phil писал(а):Да....эва какая актуальная тема получилась..........Всем спасибо за участие!
Дело в следующем: было бы смешно, не будь это уже вторым Гетцем (абордажный лом ему во все дыры), который за неполный год долбится мне в ту же левую бочину.......... %) И примерно с такими же раскладами по ОСАГО: 10-15 т.р. не хватает до полной сатисфакции.

Такая вот ботва..........

В общем, ау, православные (и не только): что там сказано в первоисточнике делать уже после того, как подставил вторую щеку ???
:twisted:

Хотя в пересчете на средний пробег - наверное не такой уж страшный удельный ущерб получается, за все-то годы....
Вообще, вся полудюжина ДТП, в коих случилось побывать за истекшие 13лет, случались при моем стоячем положении. А в трех случаях - меня и вовсе в машине не было. :)

Но тем не менее,братцы: если кто владеет колдунским отговором от Хундаев - просьба поделиться. А то на стоянке уже чую очередная малолитражка Шевроле все ближе и ближе ко мне паркуется........... Опасно!!!
:shock:
Речь об чем?
Переведи на русский.
BMW - это диагноз!

Аватара пользователя
phil
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 445
Зарегистрирован: Ср авг 12, 2009 3:04 pm
Автомобиль: E34M20 2.0 1989; E39M54 2.2 2001
Откуда: СПб

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение phil » Пт июл 23, 2010 2:24 pm

Уф........Да просто самому обо всем этом вспоминать неохота, вот потому и закрутил видать так, что остальным непонять .......
Стало быть и забьем на это дело на фиг!

Тем более, что примечательное рядом:
сегодня часов в 11 прихожу на стояночку, завожусь как положено, и дивлюсь: стрелка датчика температуры с первой же секунды не лежит как обычно в холодной зоне, а сразу же на старте - по середине синего квадрата. О какие погоды стоят нынче!

:crazy:

Что столица, чем охлаждаетесь ???
Ein prosit, ein prosit
Der Gemutlichkeit! ;-D

Аватара пользователя
Карлсон
Боевой вертолет
Сообщения: 3377
Зарегистрирован: Пт июл 15, 2005 8:35 pm
Автомобиль: Машинка в подписи
Откуда: Зеленоград

Re: Ремонт по гарантии.

Сообщение Карлсон » Сб июл 24, 2010 8:22 pm

phil писал(а):...
Что столица, чем охлаждаетесь ???
Сегодня дождём с грозой .... кайф!!! На улице - 28,а на 20-м этаже - ветерок такой прохладный.
Изображение
Он улетел,но обещал вернуться!
= FUCK THE FUEL ECONOMY!=

Ответить

Вернуться в «Мы и дорога»